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商品售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證。它作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)者排除后顧之憂。辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證： 1、企業(yè)向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。 2、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。 3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。 4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。 5、經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。五星級售后服務(wù)認(rèn)證需要的資料 1、認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明; 2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等)的復(fù)印件; 3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件(適用時); 4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(三證合一則不需要)的復(fù)印件; 5、服務(wù)覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件;咨詢辦理18734859001

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