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ISO 20000 IT 服務(wù)管理體系
這真不是您需要的服務(wù)？
- ISO 20000 （取代BS 15000 ）確定了IT服務(wù)管理體系的要求。符合英國(guó)商務(wù)部（OGC）在ITIL（IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）中定義的流程方法。ISO 20000的設(shè)計(jì)旨在使任何單位的內(nèi)部或外包的IT基礎(chǔ)設(shè)施保持一致，以使員工和客戶受益。該標(biāo)準(zhǔn)基于13個(gè)關(guān)鍵流程，這些流程涉及服務(wù)報(bào)告、IT服務(wù)預(yù)算和會(huì)計(jì)、信息安全、供應(yīng)商、事件和變更管理等方面，用以保證有效實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)整體管理的最終目標(biāo)。
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