ISO9001認(rèn)證被譽為“走向市場的通行證”, ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量技術(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的有影響力的標(biāo)準(zhǔn)之一，自發(fā)布以來在全世界得到廣泛應(yīng)用，對貿(mào)易的發(fā)展與質(zhì)量的提升產(chǎn)生影響。

一、控制所有過程的質(zhì)量。

二、控制過程的出發(fā)點是預(yù)防不合格。

在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從初的識別市場需求到終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。

1) 控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在準(zhǔn)確地確定市場需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。

2) 控制設(shè)計過程的質(zhì)量。通過開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)等活動，確保設(shè)計輸出滿足輸入要求，確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設(shè)計質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。

3) 控制采購的質(zhì)量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量，確保生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質(zhì)量要求，防止使用不合格外購產(chǎn)品而影響成品質(zhì)量。

4) 控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量。確定并執(zhí)行適宜的生產(chǎn)方法，使用適宜的設(shè)備，保持設(shè)備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技能，確保制造符合設(shè)計規(guī)定的質(zhì)量要求，防止不合格品的生產(chǎn)。

5) 控制檢驗和試驗。按質(zhì)量計劃和形成文件的程序進(jìn)行進(jìn)貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，防止不合格的外購產(chǎn)品投入生產(chǎn)，防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序，防止將不合格的成品交付給顧客。

6) 控制搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付。

7) 控制檢驗、測量和實驗設(shè)備的質(zhì)量，確保使用合格的檢測手段進(jìn)行檢驗和試驗，確保檢驗和試驗結(jié)果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。

8) 控制文件和資料，確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止使用過時或作廢的文件。

9) 糾正和預(yù)防措施。

10) 全員培訓(xùn)

三、質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施文件化的質(zhì)量體系。

四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)：

五、一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。

六、定期評價質(zhì)量體系。

七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。

組織的管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：

A、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾。

B、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。

C、配備資源。包括財力、物力(其中包括人力)。

D、一名管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量體系。

E、負(fù)責(zé)管理評審。

達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。