商品售后服務工作是質量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證。它作為產品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。

辦理五星售后服務認證：

1、企業(yè)向第三方認證機構提出申請，提交申請表和相應資料。

2、第三方認證機構審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

5、經評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

五星級售后服務認證需要的資料

1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;

2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件;

3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);

4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件。咨詢辦理18734859001