湖南售后服務(wù)體系認證辦理流程

　　1.企業(yè)應(yīng)向第三方認證機構(gòu)提出申請，并提交申請表和相應(yīng)材料。

　　2.第三方認證機構(gòu)審核材料，通過申請后與企業(yè)簽訂認證合同。

　　3.評審部門對企業(yè)的服務(wù)體系文件進行評審。

　　4.派評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審打分。

　　5.經(jīng)評審委員會終評審?fù)ㄟ^后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級服務(wù)認證。

　　湖南售后服務(wù)認證體系認證所需資料

　　1.認證申請書，包括對申請組織提供服務(wù)活動的說明;

　　2.證明法律地位的文件復(fù)印件(包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、政機關(guān)設(shè)立文件等。);

　　3.如果服務(wù)涵蓋多個地方的活動，應(yīng)附上每個地方的法律地位證書副本(如果適用);

　　4.組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件(無需三證);

　　5.行政許可證書、資質(zhì)證書、強制認證證書等復(fù)印件。服務(wù)所涵蓋的活動所涉及的法律法規(guī)要求。

　　湖南售后服務(wù)認證體系認證的益處

　　1.服務(wù)認證是由CNCA認可的專業(yè)第三方認證機構(gòu)認證的結(jié)果，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)可以證明其在全國的服務(wù)。

　　2.通過服務(wù)認證體系的建立、實施和評估過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識主動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，終提升客戶忠誠度和滿意度，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

　　3.服務(wù)認證證書可以作為大型企事業(yè)單位招投標和政府采購的認證資格，讓企業(yè)在競爭中占得先機。

　　4.認證客戶可以利用服務(wù)認證證書進行宣傳，消除客戶后顧之憂，讓客戶放心購買和使用，通過服務(wù)認證傳遞信任。

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