檢測認(rèn)證人脈交流通訊錄
- 售后服務(wù)承諾:
1、機床終驗收合格之日起,制造廠商對產(chǎn)品實行三包服務(wù),質(zhì)保期為一年。
2、在質(zhì)保期內(nèi),買方按照設(shè)備或機器使用說明書,在正常條件下使用,由于工廠制造上的缺陷而發(fā)生的損壞由賣方負(fù)責(zé)。在上述之保質(zhì)期內(nèi),如設(shè)備發(fā)生問題,賣方將向買方提出修正建議;如買方按賣方指導(dǎo)和系統(tǒng)描述仍不能解決問題,則賣方應(yīng)于接到買方通知后72 小時內(nèi)免費派遣維修工程師到達(dá)買方工廠。
3、保修期內(nèi)免費服務(wù),賣方向買方免費提供及時的維修服務(wù)和維修所必須的零配件。但經(jīng)查證由于買方操作不當(dāng)或者自行拆卸改裝等非制造質(zhì)量原因發(fā)生的故障損失,以及存放時間過長造成的機床外觀或內(nèi)部的損壞,不在以上保修范圍,買方須支付相關(guān)的維修費用。如因人文因素或自然災(zāi)害造成損失,則酌情收取零件成本費用。
4、保修期外終身服務(wù),保修期外我司將提供技術(shù)援助,并為客戶提供有償?shù)木S修服務(wù),包括故障維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用,而相關(guān)人工費用由雙方酌情協(xié)商。
5、機床出現(xiàn)故障,得到用戶信息后,能準(zhǔn)確判斷故障原因及處理措施的,立即給予答復(fù),如不能立即答復(fù)的在24小時內(nèi)響應(yīng),72小時內(nèi)派人到現(xiàn)場給予處理,特殊情況由雙方協(xié)商確認(rèn)。
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