一、云南ISO認(rèn)證五星售后服務(wù)認(rèn)證的好處

提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過ISO星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證可以向客戶展示企業(yè)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)還具備的客戶服務(wù)能力。

增強(qiáng)顧客滿意度：遵循ISO的標(biāo)準(zhǔn)能幫助組織實(shí)施持續(xù)改善的過程以更好地滿足客戶需求從而增加客戶的忠誠度和推薦率。

塑造品牌形象：良好的售后服務(wù)是品牌聲譽(yù)的重要組成部分有助于形成口碑效應(yīng)吸引更多潛在用戶。

優(yōu)化內(nèi)部管理：認(rèn)證過程促使公司建立完善的客服體系包括人員培訓(xùn)、反饋處理等使整個(gè)管理更加系統(tǒng)化規(guī)范化。

推動(dòng)業(yè)務(wù)增長：高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅保留了現(xiàn)有客戶還能吸引新客戶進(jìn)而促進(jìn)銷售的增長。

二、云南ISO認(rèn)證五星售后服務(wù)認(rèn)證的流程

前期準(zhǔn)備：了解相關(guān)要求進(jìn)行內(nèi)部審核確定需要改進(jìn)的地方。

正式申請(qǐng)：提交書面申請(qǐng)及相關(guān)材料支付申請(qǐng)費(fèi)用等待受理。

文件審查會(huì)對(duì)提供的資料進(jìn)行細(xì)致地評(píng)審確保符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

現(xiàn)場(chǎng)審核：審核員會(huì)到實(shí)地考察評(píng)估公司的服務(wù)水平和服務(wù)管理體系是否有效運(yùn)行。

糾正措施：如果在現(xiàn)場(chǎng)審核過程中發(fā)現(xiàn)了不符合項(xiàng)那么就需要采取相應(yīng)的整改措施。

決定授予認(rèn)證：經(jīng)過綜合評(píng)價(jià)后由發(fā)證機(jī)構(gòu)做出終決定如順利通過則頒發(fā)證書。