江蘇申請(qǐng) ISO20000 認(rèn)證的流程如下： 
1. 前期準(zhǔn)備：確定認(rèn)證范圍，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的 IT 服務(wù)管理流程等進(jìn)行自我評(píng)估，找出差距，制定詳細(xì)的認(rèn)證項(xiàng)目計(jì)劃。 
2. 體系建立：依據(jù) ISO20000 標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)等體系文件，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求。 
3. 體系運(yùn)行與監(jiān)控：按照體系文件運(yùn)行 IT 服務(wù)業(yè)務(wù)，做好記錄。定期開(kāi)展內(nèi)部審核，檢查體系運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不符合項(xiàng)。企業(yè)管理層定期對(duì)體系進(jìn)行管理評(píng)審，評(píng)估其適宜性、充分性和有效性。 
4. 認(rèn)證審核：選擇經(jīng)IAF認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，向其提交認(rèn)證申請(qǐng)及相關(guān)資料。認(rèn)證機(jī)構(gòu)先進(jìn)行文件評(píng)審，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，如發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，企業(yè)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。 
5. 認(rèn)證決定與獲證：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估，若企業(yè)的體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求且不符合項(xiàng)已有效整改，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā) ISO20000 認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)有效期一般為三年。
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